Политика возврата

LuminaLED предоставляет своим клиентам услугу по возврату товара в соответствии с внутренней политикой и действующим законодательством.

В соответствии с Законом н. 105-XV от 13 марта, 2003 о защите прав потребителей, в рамках заключённых контрактов, у потребителей есть 14 дней для того чтоб отказаться от контракта (период отзыва), без необходимость оправдывать своё решение, не неся никаких расходов кроме дополнительных.

Срок в 14 дней начинается,как правило, с момента когда товар переход в собственность клиента.

Потребитель должен будет нести расходы по возврату товара в случае его изъятия. Дополнительные затраты представляют любые затраты (транспорт, доставка, уменьшение ценности товара, кроме тех, которые необходимы для установления характера и функционирование качеств продукции, тариф за доставку или любой другой) которые должен оплатить клиент для осуществления его права на возврат.

LuminaLED предоставляет физическим лицам возможность возврата товара в течении 30 календарных дней. Условия на осуществление права возврата относятся только к физическим лицам (индивидуальным потребителям), как указано выше.

Возврат товара осуществляется в магазинах LuminaLED в течении 30 календарных дней с момента его покупки или доставки.

Возмещение расходов производится не позднее 14 дней после того как мы были информированы о решении потребителя.

 

Возврат стоимости товара, на случай если клиент не желает его поменять на другой, осуществляется следующим образом:

а) Для юридических лиц – через банк;

б) Для физических лиц:

• Наличными – за оплаченную стоимость товара в магазине, в независимости от суммы;

• Через банк – за сумму оплаченную через трансфер или карточку;

• Через банк /наличными по желанию клиента – за наложенный платёж

 

К возврату допускаются товары которые:

• Не превышают 30-дневный срок с даты получения;

• Соответствует техническим характеристикам, указанные в заказе;

• Не были предметом специальных заказов;

• Не были персонализированы по запросу клиента;

• Нет признаков удара или повреждения;

• Находятся в пределах срока годности / гарантия (не истекает менее чем в 10% дней, включённых в срок годности);

• Не относятся к категории продуктов, которые по своей природе, по состоянию охраны здоровья и гигиены не могут быть возвращены (средства личной гигиены), за исключением того что данный товар остаётся запечатанный;

• Отсутствие видимых признаков изнашивания;

• Упаковка и этикетки продукта целы (этикетка существует и может быть прочитана / сканирована);

• Возвращаются в своей упаковке (пакет, рулон, коробка, мешок, и т.д.);

• Сопровождаются аксессуарами, принадлежащие продукту.

Несоблюдение вышеуказанных условий, а также подвергая товар, с помощью любых средств, неудовлетворительному состоянию, что помешает его перепродажи, могут привести к отказу возврата.

Продукты возвращаются в оригинальной упаковке, вместе с чеком и/или фактурой, а также с связанными с товаром документацией (паспорт, инструкция по эксплуатации, техническая документация, гарантийные сертификаты и / или сертификат соответствия).

Пожалуйста, откажитесь от пакетов чья упаковка деформирована / повреждена.

Для товара купленного клиентом прямо в магазине, поскольку может потребоваться их проверка или ввод а эксплуатацию, не  распространяются  условия возврата, изложенные в данном разделе.

Потребители могут запросить качественный продукт по цене, эквивалентной заказанным товаром и возврату.

LuminaLED несёт расходы по возврату, когда возврат товара осуществляется по причинам относящийся к LuminaLED.

Условия, лежащие в основе отказа от возврата:

• В случае если договор был заключён между LuminaLED и клиентом, который хочет осуществить возврат, и в котором это ясно указано;

• В случае скоропортящихся продуктов, чей срок истекает в менее чем 10% дней включённых в срок действия, как указано на упаковке.

Для получения дополнительной информации о продуктах или подать заявление через контактную форму, на адрес электронной почты office@luminaled.md, или можете позвонить по контактному номеру 069202042.