Условия и политика конфиденциальности
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие правила устанавливают общие условия электронной торговли, осуществляемой компанией «NAVARH BTB» SRL. Положения настоящих правил регулируются Законом Республики Молдова № 284/2004 об электронной торговле с последующими изменениями и дополнениями, а также соответствующим законодательством.
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ:
ПРОДАВЕЦ: LUMINALED – торговое наименование компании «NAVARH BTB» SRL, расположенной в Кишинёве, ул. Михаила Садовяну, 42, почтовый индекс MD-2044, Республика Молдова, налоговый код 1017600008492;
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: любое физическое или юридическое лицо, посещающее и/или взаимодействующее с веб-сайтом www.luminaled.md;
ПОКУПАТЕЛЬ: любое физическое или юридическое лицо, размещающее заказ в интернет-магазине www.luminaled.md и принимающее условия настоящих правил;
ПОТРЕБИТЕЛЬ: любое физическое лицо, намеревающееся заказать или приобрести товары для личных нужд;
ДИСТАНЦИОННАЯ ПРОДАЖА ТОВАРОВ: процесс продажи товаров, включающий использование средств связи и не предполагающий одновременного физического присутствия продавца и потребителя;
ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР: любой договор, заключенный между продавцом и потребителем в рамках организованной системы дистанционной торговли, без одновременного физического присутствия Продавец и потребитель, используя исключительно одно или несколько средств дистанционной связи, до момента заключения договора, включая любой заказ, сделанный потребителем и имеющий для него обязательную силу;
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ: информация в электронной форме, не являющаяся электронным документом, отправленная, полученная и хранящаяся с использованием электронных средств;
ОНЛАЙН-ЗАКАЗ: общение посредством электронных средств связи между продавцом и покупателем, посредством которого покупатель намеревается приобрести у продавца товар, который последний обязуется продать, а покупатель обязуется оплатить его. Товары, отсутствующие на складе, продавец может заказать у поставщика, направив запрос покупателю в магазин, но срок доставки таких заказов превышает обычный срок доставки;
ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ ЗАКАЗ: заказ, оформленный онлайн через интернет-магазин www.luminaled.md покупателем, чьи идентификационные данные и информация о заказе были подтверждены по телефону после контакта покупателя со службой поддержки клиентов LUMINALED;
ОНЛАЙН-МАГАЗИН: веб-страницы LUMINALED, расположенные на сайте www.luminaled.md, через который покупатель получает доступ к информации о товарах, предлагаемых к продаже компанией LUMINALED. LUMINALED является владельцем всех прав интеллектуальной собственности на интернет-магазин, а именно на бренды, дизайн, функциональные возможности сайта, изображения и технические характеристики;
Веб-страницы содержат информацию в виде текста, изображений, цен, программного обеспечения, баз данных, логотипов, акций, предложений, анимации, фильмов, составляющих сайт LUMINALED и т. д.;
ТОВАРЫ: товары, предлагаемые продавцом покупателю для продажи через интернет-магазин LUMINALED;
НОВЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ/НОВЫЙ КЛИЕНТ: клиент, который намеревается впервые приобрести товары в интернет-магазине www.luminaled.md и которому требуется телефонное подтверждение идентификационных данных с его стороны оператором службы поддержки клиентов LUMINALED.
2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Настоящие условия представляют собой общие рамки, в соответствии с которыми осуществляется дистанционная/онлайн-электронная торговля, включающая в себя продажу Система организована компанией LUMINALED. Настоящие условия электронной коммерции могут быть реализованы, в том числе, путем заключения электронного договора купли-продажи на расстоянии, в соответствии с которым потребитель, физическое лицо, путем размещения заказа, оформленного после электронного коммерческого сообщения от продавца, выражает свое прямое и безоговорочное согласие на заключение договора на расстоянии.
Общие условия применяются также к юридическим лицам в порядке, предусмотренном законодательством Республики Молдова. В той же мере, размещая заказ, юридические лица выражают свое безоговорочное согласие с положениями договора купли-продажи на расстоянии, предусмотренными настоящими общими условиями и предусмотренными законодательством Республики Молдова.
3. УСЛОВИЯ
Интернет-магазин www.luminaled.md содержит любую информацию (тексты, изображения, базы данных, товары, цены, логотипы, рекламу), составляющую контент интернет-магазина, являясь собственностью компании «NAVARH BTB» SRL. Любое использование контента (полное или частичное) в целях, не связанных с личной выгодой, карается законодательством Республики Молдова, в частности, положениями о правах интеллектуальной собственности.
Информация, представленная на данном сайте/веб-странице, представлена на румынском и русском языках.
Доступ и/или использование сайта покупателем означает ПРИНЯТИЕ настоящих условий и согласие с обязательством их соблюдать.
Любая информация, касающаяся договора, заключенного между потребителем и LUMINALED, а также размещенного заказа, будет храниться в течение ограниченного времени и будет доступна третьим лицам по запросу государственных органов, обладающих полномочиями по надзору и контролю за услугами информационного общества (например, Генеральной прокуратуры, Министерства по интернет-технологиям, Суда, Службы информации и безопасности и других уполномоченных органов).
В случае ошибки, возникшей при передаче потребителем данных, необходимых для обработки оформленного заказа, потребителю необходимо сообщить об этом продавцу по адресу электронной почты callcenter.luminaled@gmail.com.
После обработки заказа Продавец не несет ответственности за ошибочную передачу своих данных или ошибочно оформленный заказ.
Время работы:
Заказы можно оформить онлайн в любое время, но их обработка осуществляется в соответствии с графиком:
Понедельник - Пятница: с 09:00 до 18:00;
Суббота - Воскресенье: выходные дни;
*Заказы, оформленные в праздничные дни, будут обработаны в следующий рабочий день.
Если покупатель новый, Продавец считает, что заказ принят покупателем с момента получения подтверждения по телефону или электронной почте о факте оформления заказа.
После оформления онлайн-заказа покупатель соглашается с формой последующей связи (телефонной или электронной), а также с режимом работы Продавца.
Любой подтвержденный заказ подразумевает заключение договора между Продавцом и Потребителем – физическим лицом.
Моментом заключения договора купли-продажи товаров дистанционным способом между сторонами считается момент отправки Продавцом подтверждения заказа в адрес Потребителя.
4. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
Продавец обязуется безвозмездно предоставлять Покупателю информацию о своих товарах и услугах для достижения цели, указанной в онлайн-заказе.
Продавец обязуется размещать в интернет-магазине www.luminaled.md информацию индикативного характера и предоставлять сведения о товарах, представленных к продаже, а также другие данные, которые, по мнению LUMINALED, могут представлять интерес для ПОКУПАТЕЛЕЙ.
Характеристики товаров и их техническая документация, представленные на сайте, предоставляются производителями и поставщиками, а LUMINALED обеспечивает техническую поддержку для их отображения.
Продавец постоянно принимает меры для предоставления максимально точной и актуальной информации о товарах, предлагаемых к продаже. В случае некорректного отображения цен или другой информации о товаре LUMINALED оставляет за собой право не выполнять заказ и уведомлять потенциального Покупателя о возникшей ошибке, если доставка не была осуществлена.
Изображения товаров отображаются в интернет-магазине с указанием их вида. Фактически заказанные товары могут отличаться по некоторым характеристикам (например, оттенкам цвета и т. д.) от фактического внешнего вида в зависимости от партии, из которой они были изготовлены.
По запросу и с согласия потребителя компания LUMINALED может рекомендовать покупателю приобрести другой товар того же качества и по цене, которые были запрошены в первоначальном заказе. Первоначальный заказ считается аннулированным с даты подтверждения заказа товара/товаров, заменяющих первоначальный товар.
Цены на товары обновляются ежедневно. Цена заказанного товара отображается на дату оформления заказа и не может быть изменена на момент оформления заказа потребителем.
Акции действуют:
• в течение ограниченного периода времени, указанного на странице с описанием товара/товара в интернет-магазине;
• в пределах имеющихся запасов.
LUMINALED не несет ответственности за ущерб, причиненный информацией, опубликованной в интернет-магазине, по причине ошибок, произошедших не по его вине.
LUMINALED оставляет за собой право дополнять и/или изменять любую информацию в интернет-магазине без предварительного уведомления пользователей сайта.
Общение с интернет-магазином LUMINALED осуществляется в момент взаимодействия через контактную форму, размещенную на сайте продавца, по электронной почте callcenter.luminaled@gmail.com и по телефону (+373) 68 403 550.
LUMINALED оставляет за собой право связаться с посетителем интернет-магазина по электронной почте или телефону, если после взаимодействия с сайтом он заполнил свои идентификационные и контактные данные и запросил какую-либо доступную информацию или если продавцу необходима дополнительная информация для реализации его прав и обязанностей.
5. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
Графические обозначения, наименования, товарные знаки (например, название сайта и компании «NAVARH BTB» SRL) являются собственностью «NAVARH BTB» SRL и не могут быть присвоены и/или использованы без предварительного письменного согласия владельца.
Посетитель не имеет права копировать, распространять, присваивать, публиковать в коммерческих целях любую информацию, содержащуюся в интернет-магазине LUMINALED, без предварительного письменного согласия владельца сайта. Любое несанкционированное изменение сайта запрещено.
6. ПУБЛИЧНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Покупатель не имеет права разглашать третьим лицам любым способом любую личную информацию, полученную от продавца, под страхом ответственности за возмещение ущерба.
Продавец оставляет за собой право использовать предоставленную покупателем информацию для исполнения договора, заключенного дистанционно. Покупатель также не имеет права разглашать третьим лицам никакую информацию, касающуюся заказа, без письменного согласия Продавца.
Продавец оставляет за собой право хранить и использовать в своих интересах, в целях осуществления маркетинговых мероприятий, любую информацию, предоставленную покупателем через веб-сайт www.luminaled.md. Продавец не будет передавать третьим лицам полученную от покупателя информацию.
7. УСЛОВИЯ РЕМАРКЕТИНГА
Навигация по страницам веб-сайта www.luminaled.md осуществляется с помощью тега ремаркетинга и кода конверсии, полученного от Google AdWords, где собираются файлы cookie.
Интернет-файл cookie — это небольшой файл, состоящий из букв и цифр, который хранится на компьютере пользователя, мобильном устройстве или другом устройстве, подключенном к Интернету. Файлы cookie позволяют сайту предоставлять пользователю персонализированную информацию.
Файлы cookie обеспечивают пользователю комфортный просмотр сайта и помогают LUMINALED предоставлять релевантную рекламу, основанную на предпочтениях пользователя.
Тег ремаркетинга Google собирает файлы cookie для показа рекламы на веб-сайтах в контекстно-медийной сети Google и в поиске Google. Когда пользователь посещает страницу веб-сайта, содержащую тег ремаркетинга, файл cookie используемого браузера добавляется в список ремаркетинга. Список ремаркетинга — это набор пользовательских файлов cookie, созданных одним или несколькими тегами ремаркетинга.
Google AdWords использует эти файлы cookie для показа рекламы на сайтах контекстно-медийной сети Google и в результатах поиска Google пользователям, посетившим страницы сайта www.luminaled.md.
Если посетители сайта www.luminaled.md не согласны с использованием файлов cookie Google, они могут отключить показ рекламы через Менеджер рекламных настроек.
Если посетители сайта LUMINALED не согласны с использованием файлов cookie нашими рекламными партнёрами, они могут отключить показ рекламы.
8. СЧЕТА-ФАКТУРА И ДРУГИЕ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Продавец выставляет счет-фактуру на проданный товар на основании информации, имеющейся у него и предоставленной покупателем. При этом к приобретаемому товару прилагаются все необходимые документы, предусмотренные законодательством для заказанного товара/товара: сертификат/декларация соответствия, гарантийный талон, инструкция по применению и другие документы.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
LUMINALED не несет ответственности за ущерб, возникший по причинам, исключающим его вину, в связи с неработоспособностью интернет-магазина, а также за ущерб, возникший в результате невозможности доступа к страницам интернет-магазина (например, сбои в работе интернет-сети, технические неполадки на страницах интернет-магазина и т. д.).
10. РИСКИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Продавец несет ответственность за надлежащую упаковку товара. Техническая документация на продукцию размещена на сайте.
Риск гибели товара переходит к покупателю с момента фактической доставки товара.
Продавец принимает на себя ответственность за доставку заказанного покупателем товара лично или через третье лицо. Стоимость доставки указана на сайте и осуществляется в соответствии с офертой продавца, только в том случае, если покупатель запросил доставку по указанному им адресу или оферта продавца включала доставку товара до места назначения.
11. ПРИЁМКА ТОВАРА
При предъявлении посылки курьером покупатель обязан подписать документы о приёмке и доставке и оплатить её стоимость, если оплата не была произведена. После этого покупатель может распечатать посылку и осмотреть товар.
Покупатель имеет право не принимать доставленный товар, если он не соответствует техническим характеристикам, указанным в заказе. В этом случае продавец берёт на себя ответственность за соответствие товара заказанному покупателем.
Также потребитель (физическое лицо) имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки.
12. ПЕРЕДАЧА ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ
В случае оплаты почтовым переводом или банковской картой покупатель становится собственником товара после подтверждения оплаты.
В случае доставки товара курьером с наложенным платежом покупатель становится собственником товара и имеет право вскрыть упаковку после подписания товаросопроводительного документа и оплаты.
13. ФОРС-МАЖОР
Форс-мажор (непредвиденное, неконтролируемое и непредотвратимое событие, влияющее на исполнение договора) освобождает сторону, ссылающуюся на него, от ответственности.
14. СПОРЫ. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
Договорные отношения между сторонами регулируются законодательством Республики Молдова. Любой спор, который не может быть урегулирован сторонами путем переговоров, передается на рассмотрение в компетентные судебные инстанции.
Контроль законности обработки персональных данных в области электронной торговли осуществляет Национальный центр по защите персональных данных;
- Контроль в области защиты прав потребителей осуществляет
- Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком.
