Termeni și condiții
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.luminaled.md sunt aplicabile comenzilor pentru creșterea produselor/serviciilor oferite de compania NAVARH BTB SRL prin intermediul site-ului www.luminaled.md.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de NAVARH BTB SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termeni și Condiții de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni și Condiții propuse de către NAVARH BTB SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilitate în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.luminaled.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum și pentru a furniza produse pe care le comandă, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.
Toată informația ce conține data cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada de aplicare a scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile de stabilitate a Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comercială pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactă a datei lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face condiții de siguranță maximă în instrumentul de plată cardul de plată, care permite efectuarea tranzacțiilor online. După efectuarea plății veți primi sau confirmare de plată pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe pagina securizată mai bine unde se autentifică dreptul de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru folosire.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server special al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarea date:
Numărul cardului (16 cifre) Data expirării (luna și anul) Codul CVC sau CVV (3 cifre) Numele și prenumele de pe cardul de plată În cazul în care cardul valutar diferă de tranzacție (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informații privind datele preconizate de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.
LuminaLED pune la dispoziția clienților livrarea produselor prin intermediul curierului LuminaLED. Livrarea se realizează de la showroom-ul sau depozitul LuminaLED până la adresa specificată de client. Prețul transportului este calculat în funcție de zona de transport și de volumul comenzii clientului.
· Livrarea mărfii, în raza orașului Chișinău, se realizează în intervalul de timp:
· Luni - vineri: de la 10:00 până la 16:00;
· Sâmbăta: de la 10:00 până la 14:00;
· Duminică - zi liberă;
· Zile libere de sărbători - livrarea nu se efectuează.
Comenzile plasate:
· până la ora 14:00 – livrarea se efectuează în aceeaşi zi;
· după ora 14:00 – livrarea se efectuează în ziua următoare;
· comenzile plasate duminica vor fi prelucrate şi livrate luni.
*Comenzile plasate în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau orice altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să vă înregistrați să vă înregistrați diferite pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunilor din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Articolele de confecții și articole din tricot (lenjerie de pat, lenjerie de corp, articole de ciorăpărie); Articole de igienă individuală (periuțe de dinți, piepteni, agrafe, pensete, aparate de ras manuale și electrice, article destinate îngrijirii corpului); Produse și materiale din maseice ce au contact cu produsele alimentare inclusiv cele jetabile (vesela ți accesorii pentru servitul mesei și bucătății, butelii, bidoane, canistre) nu pot fi polimer schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Contactele companii in caz de retur: +373 69202042
Termenul de procesare a cererii de retur: 3 zile
Condițiile de retur:
Returul produselor se face în magazinele LUMINALED, în termen de 30 de zile calendaristice de la data procurării/livrării produselor. Produsul poate fi returnat / înclocuit în următoarele condiții:
- Produsul nu este utilizat, deține toate componentele, eticheta și amabalajul în care a fost livrat;
- Nu si-a pietdut calitati de consum;
- Consumatorul deține probe de procurare (bonul fiscal, certificatul de garanție);
- Nu este inclus în lista produselor ce nu ot fi returnate / înlocuite.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condițiile care să asigure securitatea, încrederea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Datele personale sunt folosite exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații speciale, livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informații, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.luminaled.md.
Orice informație furnizată de utilizatorii și consumatorii site- www.luminaled.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile produselor legislației publice în vigoare (la solicitarea instituțiilor ale statului, organelor de drept, instanțelor). de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele pot fi prelucrate și cu caracter personal către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii de îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigurări de protecție a consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.
Furnizorul metodelor și tehnologiilor de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
Pentru mai multe detalii și informații despre orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la office.navarhbtb@gmail.com sau prin telefon la numărul +373 69202042
7. DATE DE CONTACT
Denumirea juridică a companiei: NAVARH BTB SRL
IDNO: 1017600008492
Adresa juridica: Chișinău, str. Mihail Sadoveanu 42, cod poştal MD-2044, Republica Moldova
Adresa fizica: Chișinău, str. Mihail Sadoveanu 42, cod poştal MD-2044, Republica Moldova
Telefon de contact: +373 69202042
Email de contact: office.navarhbtb@gmail.com
